Legal

Política de Privacidad

Última actualización: [fecha]. Versión borrador — sujeta a revisión.

1. Responsable

Responsable del tratamiento: ViluStudio SpA, RUT [RUT], domicilio [domicilio], Chile. Contacto para asuntos de datos: [correo de privacidad].

2. Nuestro doble rol

Actuamos como responsable respecto de los datos de la cuenta del cliente (su registro, facturación y pago). Y actuamos como encargado del tratamientorespecto de los datos que el cliente carga en el sistema —incluidos los de sus compradores—, tratándolos por cuenta e instrucción del cliente. Esos datos son del cliente (comercio).

3. Qué datos tratamos

• De la cuenta del cliente: nombre, RUT, correo, teléfono, datos del negocio y de facturación.
• De los compradores de la tienda online (por cuenta del comercio): nombre, correo, teléfono, dirección de despacho e historial de compras.
• De pago: los pagos se procesan a través de una pasarela; no almacenamos los datos completos de tarjetas.
• Tributarios: datos de emisor y, cuando aplique, credenciales/certificado para facturación, que se guardan cifrados.
• Técnicos: registros de uso, dirección IP y cookies necesarias para el funcionamiento.

4. Finalidades

• Prestar, mantener y mejorar el servicio.
• Gestionar el cobro y emitir tu factura.
• Dar soporte y comunicarnos contigo.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de seguridad.

5. Base de licitud

Tratamos los datos sobre la base de la ejecución del contrato, el consentimiento (cuando corresponde), el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y asegurar el servicio.

6. Con quién compartimos

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar (subprocesadores), únicamente para prestar el servicio: infraestructura y base de datos (hosting), proveedor de emisión de documentos tributarios, pasarela de pagos y proveedor de correo. Algunos de estos proveedores pueden alojar datos fuera de Chile; en ese caso adoptamos resguardos para proteger la información. No vendemos datos personales.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la cuenta y por los plazos que exijan las obligaciones legales y tributarias. Al término del servicio, eliminamos o anonimizamos los datos tras el período de exportación indicado en los Términos, salvo aquellos que debamos conservar por ley.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a [correo de privacidad]. Responderemos en los plazos legales. Si tus datos fueron cargados por un comercio (eres comprador de una tienda), dirígete a ese comercio como responsable; te apoyaremos como encargado. También puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: control de acceso por roles, cifrado de credenciales sensibles (incluidos los datos de facturación) y respaldos. Ante una vulneración que afecte datos personales, actuaremos conforme a la ley, notificando cuando corresponda.

10. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento (por ejemplo, mantener la sesión y el carrito). Puedes administrar las cookies desde tu navegador; deshabilitarlas puede afectar el uso del sitio.

11. Menores

El servicio está dirigido a negocios y personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores.

12. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente e indicaremos su fecha de actualización.

Documento en versión borrador, elaborado como referencia. Debe ser revisado y adaptado por un asesor legal antes de su publicación.